身心健康产品成焦点-潮汐疫情期国内新增用户涨幅290%

身心健康产品成焦点，「潮汐」疫情期国内新增用户涨幅290%。潮汐是一款身心健康类应用，通过声音帮助用户减压放松和睡眠管理，致力于为城市中的年轻人建立一个在线化、陪伴式的身心放松空间。在疫情期间，潮汐的新增用户数量增加了290%，并通过产品内容、外部平台的合作和公益事业等方式积极应对。新用户的特征与老用户不同，他们更关注眼前的体验，但潮汐还是以产品为主，注重需求与过程的持续性。用户高峰分布在上午10:00、下午1:00、下午3:00和晚上11:00这4个时段。

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“焦虑”，“抑郁”，“担忧”等负面情绪的出现频率越来越高，缓解压力的方式也越来越少。线上平台成了许多用户发泄情绪的渠道，通过游戏、社交、视频、在线健身打卡等方式，这些方式都很受欢迎。

潮汐 App是一款身心健康类应用，通过声音帮助用户减压放松和睡眠管理，同时具有专注、睡眠、冥想、放松等功能板块。

与2019年12月到1月相比，2020年2月到4月，潮汐的日活增长在150%到250%之间，日新增用户增长在220%到350%之间。其中，国内地区在疫情期间新增用户数量增加了290%;印度地区增加了467%;西班牙和日本也增加了大约200%。

下面是36氪和潮汐科技联合创始人郎启旭的一次采访：

Q：目前潮汐 APP的市场定位如何?

郎启旭：围绕着两个方面的需要。首先，我们对物质消费时代向精神消费时代的转变做出了判断。精神消费的种类很多，如电影、游戏、综艺等都属于偏娱乐向或打发时间向的产品。但是，像是帮助用户平心静气、提供情感陪伴、探索自我的严肃类产品，还是比较少的。

第二个方面，就是健康方面，网络上有很多的产品，都是以健身为主，注重身体的健康。但是身体健康还有另外一个维度，那就是身心健康或者说幸福感，属于偏内向的健康。

潮汐希望为城市中的年轻人建立一个在线化、陪伴式的身心放松空间，以他们日常生活的碎片化场景，如放松、睡眠、学习等为基础，为他们提供身心健康的解决方案。

(潮汐图)

Q：在疫情期间，随着用户数量的增长，企业是如何应对的呢?

郎启旭：我们积极主动地做了三件事，一件是产品内容，一件是外部平台的合作，一件是公益事业。“疫情爆发的时候，正好是我们3.0版本发布的时候，所以我们立即发布了新版本，并且设置了一些与疫情有关的话题，比如“希望”“数字焦虑”等等。”除此之外，节目组还组织了一批专题，平时都是收费的，但在疫情期间都是免费的。

从外部来看，我们一直在与应用商店、谷歌 Play等进行沟通，在中国等亚洲地区进行宣传，并提供免费会员制等优惠。同时，受美国医务工作者朋友们的启发，我们向全球医务工作者们推出了为期一年的特别优惠活动。

Q：新用户的主要来源是什么?

郎启旭：从两个方面来看。第一，潮汐还处于商业化阶段，主要是为了增加曝光率和影响力。我们做了一些曝光，但是还是比较少做直接商业化的引流.这类用户大多来自于对“睡眠”、“焦虑”等关键词的主动搜索。

第二种是用户主动推荐的，其中有一部分是普通用户，还有一部分是老用户。也有一些比较愿意推荐我们的博客，包括一些在国外学习的博客，以及一些生活方式的博客。同时，也有一些国外媒体，做了一些整合的专题，给我们带来了一定的流量。

Q：新用户的特征与老用户的特征是否相同?

郎启旭：这是有区别的，在这段时间里，来这里的人，更多的是基于一个单一的需求，他们更关注的是眼前的体验，而不是长期的需求。比如，用户使用潮汐，纯粹是因为没有睡好觉，或者是因为疫情压力太大，他们的需求比较简单。

我们做得很好。虽然3.0版本并不是专门为疫情而做的，但是新版本的场景、内容体验都变得更加流畅了，用户可以直接使用，也可以帮他们解决问题。

(潮汐图)

Q：有哪些关于保留的案例或数据可与大家分享?

郎启旭：从18年正式上线以来，《潮汐》的用户数量和活跃度都在不断地增加。潮汐目前仍然是以产品为主，更加注重需求与过程的持续性，基本上是通过主动的产品变更来达到的。在3.0版本上线之后，我们看到了大量的用户。

从客观的角度来看，我们做不到像抖音、快手这样的产品，潮汐的定位更像是一个周期性的、持续性的产品。回到用户需求方面来看，除了娱乐之外，用户一周也会有几天需要我们这类产品。作为一款陪伴性质的平台，我们更容易切入到用户的日常生活中。

我们目前观察到，用户使用高峰全天候分布在4个时段，分别是上午10:00、下午1:00、下午3:00和晚上11:00，这是比较明确的用户使用轨迹。

Q：你是怎么考虑商业化和收入的?

郎启旭：现在的潮汐，就是以产品+内容+服务为核心，以场景为基础，以工具为基础，以产品为核心，以产品为核心，以服务为核心。基于这一点，我们把重点放在了用户规模上。当然，我们也会考虑到收入的问题，我们想要让用户看到我们想要的东西，所以我们会在我们的产品中，加入一些额外的权益。但是我们并没有刻意地去推动，现在是一个较为自然的阶段。

之所以没有这么做，是因为不同的国家，不同的市场。《潮汐》是一款全球产品，在国外市场，我们的战略已经很明确了，但是在国内等新兴市场，还处于发展和培养用户习惯的阶段。目前，我们的海外收入占到了60%左右，对于国内市场的定价策略，我们还在摸索当中。

Q：你对今年的发展有何打算?

疫情并没有打乱我们的工作节奏，相反，它证实了我们的产品战略：“产品+内容”，适合广大用户。接下来，我们还是要以自身的方向和定位为中心，打造出更符合用户需要，可以更长时间陪伴用户的线上身心空间，从产品内容角度做更多的升级，为用户提供可以解决需求的服务形态。

对于成长，我们将更多地关注两件事。第一个原因是目前年轻人的需求，第二个原因就是要明确在海外成熟市场采取什么样的打法。因为我们的模式和策略已经在 Calm等海外成熟平台上得到了验证，所以我们会根据自己的经验，制定出相应的策略，然后选择一个地区和国家，慢慢地把它做起来。