滴滴出行再次致歉-初步确定事故起因在于底层系统软件发生故障

滴滴出行再次致歉：初步确定事故起因在于底层系统软件发生故障，并非网传“遭受攻击”。滴滴解释昨晚发生的系统故障是底层软件故障，并非遭受攻击。已恢复所有服务。并启动内部调查，深入排查技术问题并升级工作，全面保证服务的稳定性。再次道歉给广大用户的不便和麻烦，并加快解决问题。

新闻详情

滴滴出行今日就昨晚发生的系统故障进行了解释，并再次道歉。

滴滴表示：目前滴滴App的所有服务已经全部恢复。初步确定，此次事故是由于底层系统软件故障所致，而不是传闻中的"遭受攻击"。接下来我们将深入进行技术风险隐患排查和升级工作，全面保证服务的稳定性。

再次致歉

昨晚发生的系统故障给广大用户带来了许多麻烦和不便，我们让大家在最需要我们的时候感到失望，再次向大家真诚道歉。

在各项服务恢复的同时，我们于28日启动了内部复盘调查。初步确定，此次事故的原因是底层系统软件故障，而不是传闻中的"遭受攻击"。接下来我们将深入进行技术风险隐患排查和升级工作，全面保证服务的稳定性，并尽最大努力避免类似事故再次发生。

目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。对于由于此次事故给大家造成的麻烦和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的监督、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足之处，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，并继续努力做好服务保障。

滴滴出行

2023年11月29日