高德打车升级车费保镖服务-主动识别不合理车费可先行赔付

高德打车升级“车费保镖”服务：主动识别不合理车费，可先行赔付。高德打车升级了“车费保镖”服务，主动保障消费者权益。同时发布安全出行大模型，帮助网约车平台提升安全管理能力，降低安全风险。已有100多家网约车平台接入，每日完成超过1000万次的道路安全预警，超速率下降18.4%。

高德打车车费保镖新闻详情

高德打车日前宣布升级了其“车费保镖”服务。这项服务能够在行程偏离、费用异常、司机绕路等情况下主动介入，目前已覆盖高德打车合作的所有网约车平台。

▲ 图源高德打车官微

据了解，车费保镖服务于今年9月首次发布，是由高德打车在2019年发布的“敢坐敢赔”服务升级而来。在此之前，消费者在遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费、未及时结束计费、提前开始计费等问题时，需要先进行投诉，平台在核实后才能提供被动的保障。而“车费保镖”则实现了消费者权益的主动保障。

高德的“车费保镖”能够实时检测到行驶路线、路况拥堵等因素变化引起的车费变化，并与预估车费进行核对，主动向消费者解释疑问，并先行进行赔付。

据之前的报道，今年9月，高德发布了安全出行大模型。该模型利用高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据、智能决策系统等能力，全方位协助网约车平台提升安全管理能力，降低安全风险，包括风险识别、风险预警、实时防护、常态治理等。

高德打车表示，目前已经有100多家网约车平台接入安全出行大模型，每天完成超过1000万次的道路安全预警，超速率下降了18.4%。