上海地铁新规-10分钟内同车站进出免收3元起步费

上海地铁新规：10分钟内同车站进出免收3元起步费。上海地铁新规允许10分钟内同站进出免费，源于大学生罗同学维权胜诉。她因同一站点出入被误收3元费而提起诉讼，最终促成政策人性化调整，优化票务处理，提升乘客体验。

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近期，“央视财经”报道了一则关于上海地铁的新规，旨在解决乘客在相同站点进出却未实际乘车的费用问题。以往，乘客可能因遗忘物品、误入站点、走错出口及如厕等原因，在同一站点进出时遭遇起价3元的费用，这一规定曾引起公众广泛争议。新政策实施后，若乘客在10分钟内于同一站点完成进出，可前往车站服务中心申请人工处理，从而免除这3元费用。

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这一人性化调整的背后，是一位大学生维权行动的推动。罗同学在上海徐家汇地铁站因出错口而重新进站寻找正确出口，结果被系统自动扣取了3元“乘车费”。她对此表示质疑，认为短时间内在同一站点进出却被收费并不合理，且地铁方面未充分告知相关规则。通过进一步调研，罗同学发现不同地铁站对类似情况的处理方式各异，信息不一，且官方渠道未能明确提供同站进出收费的依据。

2021年7月，罗同学决定采取法律手段，将上海地铁运营公司诉至上海市铁路运输法院，要求判定“0公里行程收费3元”的条款无效，并请求退还3元车费。法院受理此案后，双方在调解过程中，地铁公司代表向罗同学介绍了改进票务处理的措施。最终，罗同学接受了调解提议，撤销起诉，并成功取回了3元费用。

此次事件促使上海地铁在官方网站的“票务处理说明”中做出修订，明确规定：乘客在进站10分钟内决定取消乘车的，应在出站前前往当前站点的服务中心办理退费手续;超出10分钟或非原进站点则不再受理此类退款申请，此举有效将同站进出的默认费用从3元调整为了0元。