电视家部分用户已收到退款-此前出现无法收看电视直播的情况

电视家部分用户已收到退款，此前出现无法收看电视直播的情况。电视家部分用户反映突然无法开机，TV家助手发声明保证处理退款要求，官方微博发布退款指引，需要耐心等候退款。

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根据网友的反馈，电视家部分用户今天收到了40-60元的退款。

据小编此前报道，最近一则“电视家跑路”成了微博热搜话题，不少网友都反映他们常用的电视机突然无法开机。“TV家助手”发表声明，表示如果服务出现问题，软件会妥善处理所有退款要求，绝不会跑路。

昨天下午，《电视家助手》的官方微博上，发表了一篇名为“TV家”的微博，上面写着“如何快速退款”的说明。按照指引，拥有 TV家会员资格的用户，可以在“电视团团”微信公众号上直接点“申请退款”，进入退款流程。

官方也强调，因为需要人工客服一对一核实业务，请大家耐心等候退款。