妙鸭相机不支持退款-上海消保委称涉嫌侵害消费者公平交易权

妙鸭相机不支持退款，上海消保委：涉嫌侵害消费者公平交易权。上海消保委称妙鸭相机软件不能退款，涉嫌侵犯消费者公平交易权，也存在隐私问题，建议企业注意消费者权益。

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最近推出了一款名为“妙鸭相机”的 AI照相软件，一上市就火了，号称可以碾压海马体、天蓝色等写真机，最关键的是，只要9.9元!

这款软件利用 AI对消费者上传的照片进行学习来构建人脸模型，然后将人脸模型套用到其他模型来合成照片(简而言之，就是 AI获得人的五官后，给五官 P上新的发型、妆容、衣服、场景来合成一张新的照片)。

所以，只要将照片发出去，他就可以创作出各种风格的照片，这也是他获得无数好评的原因!

来源：《上海市消保委》(以下简称上海市消保委)

虽然排了很长的队，但能拍到一张漂亮的照片，还是很让人心动的。因此，上海市消保委的微信工作人员也对此进行了尝试。不过，9.9元的价格并不能换到自己想要的照片，因为上海市消保委的一位朋友平时都是戴着眼镜的，所以照片上虽然也戴着眼镜，但照片上却没有戴眼镜，而且上传的时候也没有要求不戴眼镜的照片。

根据客服那边的回复，目前眼镜功能还没有上线，但是没上线就没上线，说了不退钱就不退钱。

随后，上海市消保委又接到了其他消费者的投诉，称他们在这个软件里存了6元钱，却不能用来制作游戏，要求退款，但是对方表示不会退款。

看了一圈，也没看到任何关于退款的内容。唯一和退款有关的就是“付款”下面的那一行字：买了就不能退款了。

上海市消保委通过查询发现，该软件的持有者是未序网络科技(上海)有限公司，上面留下的电话号码要么无人接听，要么是空号。

另外，也有不少消费者抱怨隐私方面的问题，看看这个小程序之前的服务协议有多荒唐?

因为受到了很多非议，程序已经将这份协议给换掉了，但这份协议怎么能随便发布呢?

《上海市消保委意见》

上海市消保委支持和鼓励新技术产生新场景和新需求，但是，在新技术商业化的过程中，企业也应当关注消费者的权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条第2款规定，经营者不得通过格式条款、通知、声明、店堂告示等形式，对消费者作出不公平、不合理的规定，不得利用格式条款，并借助技术手段，强迫交易。

妙鸭照相机公司在支付页面上用灰色字体写上“一经购买，恕不退款”，被认为是对消费者公平交易权利的侵犯。