淘宝支持仅退款是怎么回事-淘宝支持仅退款不退货介绍

淘宝支持仅退款是怎么回事?在淘宝的《平台争议处理规则》中，我们可以了解到更多关于“仅退款”的介绍。如果想了解淘宝“仅退款”事件的详情，可以来这里多了解一下哦。淘宝推出“仅退款”政策，学习拼多多的做法，为消费者减轻退货门槛，但这可能对商家不友好。淘宝会根据商家的经营行为作出支持或否定。相比拼多多，淘宝有更完善、丰富的用户评价体系，有利于筛选出优质商家。

淘宝支持仅退款不退货介绍

1、简单来说，淘宝这次学习了拼多多的“仅退款”政策，目的是为了减轻或免除买家证明的门槛。

2、“仅退款”是指在一些商品的售后服务中提供退款而无需退货。之前，拼多多就推出了这项举措来保护消费者，因为作为一个主打下沉市场的电商平台，拼多多几乎与假冒伪劣没有关系，并且多次面临信任危机。为了赢得消费者的信任，拼多多选择了更加友好的平台治理策略。

3、虽然这对消费者来说有好处，但对商家来说可能并不友好。

4、 “仅退款”功能在拼多多的发展中已经有了被滥用的趋势。在拼多多的售后系统中，买家可以凭借任意问题提出退货申请，商家拒绝后会由平台介入处理。通常情况下，作为“仲裁者”的平台方应该保持公平，但是使用过拼多多“仅退款”功能的人应该有类似的经验，平台几乎从未否定过这样的要求。

5、即使在卖家更有理的情况下，拼多多基本上还是支持买家。在“仅退款”的模式下，商家既需要退款又无法收回商品。对于中小商家来说，拼多多这样做无疑是在用商家的钱“收买”消费者。这也是为什么今年春季，拼多多官方自营店“拼多多福利社”遭到许多中小商家一起抵制的原因之一。

6、面对这个问题，淘宝提出的解决方案是根据自身的大数据能力，来判断卖家近期销售的商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情况。大数据评估的意义在于，卖家之前的经营行为成为重要参考指标。淘宝并不是一味支持买家的诉求，如果卖家一直遵守诚信经营，淘宝也会支持卖家。

7、与拼多多相比，作为老牌电商平台的淘宝显然拥有更完善、更丰富的用户评价体系，这对于优质商家更为友好。因此，对于部分淘宝商家来说，如果淘宝上线“仅退款”功能，这将是筛选出良好商家的过程，优质商家基本上不会受到影响，但是那些投机取巧的不良卖家会因此失去他们的利益。